A avaliação de fornecedores é essencial para garantir a conformidade na certificação, uma vez que, os organismos aprovados para realizar os testes devem assegurar a qualidade do procedimento.
Tudo isso, evita que produtos capazes de gerar riscos aos consumidores ou ao meio ambiente, sejam aprovados erroneamente. Com equipamentos adequados e eficazes, as testagens são mais precisas em seus resultados.
Portanto, o presente artigo tem o objetivo de apresentar as nuances por trás da avaliação de fornecedores na certificação. Assim, é possível afirmar não só a qualidade do processo, mas também a confiabilidade às empresas inspecionadas. Não deixe de conferir!
O que é avaliação de fornecedores?
A avaliação de fornecedores é um processo de “varredura” dos produtos e serviços fornecidos por terceiros. Em outras palavras, a sua empresa pode verificar em detalhes a confiabilidade das companhias de fornecimento.
No ramo da certificação, o processo de avaliação consiste em inspecionar os fornecedores, verificando itens como atendimento, reputação, feedbacks sobre as máquinas de ensaio, prazos de entrega, execução, custo-benefício, entre outros.
Além disso, os indicadores de desempenho obtidos com essa análise, permitem uma melhor gestão de fornecedores e garantem que os produtos ou serviços adquiridos, sejam realmente qualificados e capazes de executar testes de conformidade precisos.
Importância
Avaliar o desempenho dos fornecedores ajuda a reduzir os custos das testagens. Isso se dá, pois, tal procedimento evita que contratos sejam assinados com fábricas sem vinculação ao INMETRO, assim como, com aquelas que não prestam nenhum serviço de manutenção no tempo de garantia, caso necessário.
Também vale salientar que, a longo prazo, a avaliação de fornecedores pode melhorar o relacionamento entre sua organização de certificação e a empresa de máquinas de ensaio.
A melhora no relacionamento, consequentemente, gera maior confiança para ambos, fazendo não apenas com que imprevistos sejam solucionados com mais agilidade e flexibilidade, mas também que toda a cadeia de suprimentos seja otimizada e solidificada.
O que considerar
Para produzir uma avaliação eficaz, é preciso considerar alguns quesitos como:
- Preços: Vale a pena fazer pesquisas de preços, a fim de verificar a média do mercado. Contudo, analise o custo-benefício e diferenciais. Assim, os gastos podem ser reduzidos com inteligência, responsabilidade e eficácia;
- Prazos: Avaliar os prazos de entrega dos equipamentos pode evitar imprevistos ou problemas com os consumidores. Também é importante elencar companhias que auxiliem bem em situações mais urgentes;
- Credibilidade: É interessante verificar o que outras OCPs que fecharam negócio com o mesmo fornecedor, estão falando sobre os equipamentos. Encontrar canais de confiança, como redes sociais e perfil no Google, também pode ser útil;
- Qualidade: A qualidade da entrega aos consumidores de uma empresa já é de extrema relevância. Quando falamos dos OCPs, tal importância aumenta. Portanto, um teste feito em uma boa máquina pode garantir a precisão dos resultados.
Pensando nisso, vale ressaltar que conhecer a matriz de krajic é uma boa pedida para definir bons modelos de avaliação de fornecedores.
Assim, é possível montar uma estratégia de compra eficaz, que garanta uma testagem altamente qualificada e, consequentemente, forneça certificados segundo as normas regulamentadoras da legislação.
10 C’s da avaliação
Os 10 C’s da avaliação dos fornecedores foram implementados por Ray Carter, que iniciou suas considerações sobre o tema no ano de 1995.
Tais C’s são de extrema relevância para o processo, já que oferecem bons moldes, capazes de atestar uma escolha de prestador de serviços eficaz. São eles:
- Competency: Em português – competência, esse C representa a reputação do fornecedor no mercado. Conforme mencionado anteriormente, é interessante buscar opiniões de empresas parecidas com a sua, que já fecharam negócio;
- Capacity: Traduzido como capacidade, esse C diz respeito a presença de habilidades burocráticas, de atendimento e experiência no mercado, que tornem o fornecedor capaz de lidar com as necessidades e imprevistos de sua empresa;
- Commitment: Compromisso é um dos C’s que devem ser avaliados, pois, o fornecedor precisa ter as certificações de qualidade em seus produtos ou serviços. Estar em conformidade às ISO’s é crucial para garantir uma compra qualificada;
- Control: O Controle é um dos C’s capazes de descrever as competências dos fornecedores em termos de gestão. Afinal, se uma empresa não sabe gerir os próprios processos internos, é improvável que ela atenda seu padrão de qualidade;
- Cash: Traduzido como dinheiro, esse C representa a vida financeira do fornecedor, que deve ser estável. É essencial acompanhar tal aspecto, principalmente quando falamos de um produto ou serviço indispensável em sua empresa;
- Cost: Apesar de não ser o mais importante, o custo deve ser considerado. Segundo as afirmações anteriores, é interessante determinar a relação entre valor e benefício, e as vantagens a longo prazo da parceria com o fornecedor;
- Consistency: A consistência é de extrema relevância para a construção de um relacionamento saudável entre fornecedor e empresa. Portanto, avalie se o padrão de qualidade é o mesmo em todos os produtos/serviços ao longo do tempo;
- Culture: A cultura de sua empresa e do fornecedor precisam estar alinhadas para que se possa desenvolver um relacionamento interessante. Com valores semelhantes, as entregas são mais eficazes e qualificadas;
- Clean: O termo ‘clean’, nesse caso, não é traduzido simplesmente como limpeza/limpo. O real significado envolve o comprometimento do fornecedor com as pautas ambientais e legislação sobre o tema, dentro do seu ramo de atuação;
- Communication: A comunicação é crucial para a confiabilidade e estabelecimento de relacionamento. Dessa forma, verifique os canais de atendimento disponíveis e o compromisso do fornecedor em resolver suas necessidades e imprevistos.
O que é indicado para avaliar com eficácia e qualidade?
Quando falamos de avaliação para certificação, é interessante considerar alguns conhecimentos, a fim de realizar o processo com mais eficácia e qualidade.
Sendo assim, tenha em mente que ao buscar por equipamentos de ensaio para a testagem de produtos, sua empresa ou laboratório precisam ser aprovados pelo INMETRO.
As OCPs (organismos creditados) são de alta relevância, já que garantem segurança aos consumidores e evitam que itens com materiais tóxicos, metais pesados e outros, sejam liberados para fornecimento, já que inspecionam os produtos em força, durabilidade e precisão.
Portanto, apenas tais instituições aprovadas podem considerar comprar uma máquina para testes de conformidade.
Com isso em mente e o cumprimento correto da legislação, antes de adquirir esses equipamentos, não se esqueça de verificar se eles também são vinculados ao INMETRO e se atestam a excelência na execução de suas atribuições.
Acompanhamento e monitoramento
É importante acompanhar de perto os resultados e monitorar as melhorias ou regressos no processo. Assim, é possível adquirir métricas capazes de aprimorar suas estratégias de avaliação e escolha dos fornecedores.
Lembre-se de refazer a inspeção sempre que necessário, sem deixar passar um grande espaço de tempo entre uma e outra. Assim, você pode garantir a excelência constante das testagens.
Portanto, se você deseja otimizar as certificações e assegurar resultados precisos aos seus clientes, conheça os equipamentos de testes da Someh, que proporcionam um excelente custo-benefício para as OCPs que buscam vantagens exclusivas de forma confiável e segura. Não perca!